Politique de retour

Retour des marchandises I Politiques de retour nationales et internationales

Important Notice!
  • Please contact Ink Ribbon Paper for a return number before returning any goods. No refund or replacement can be given without first arranging the return with us.  This is key to our SHIPPING RETURN POLICY.
  • We warrant that at the time of delivery to a Carrier all products, including custom-made or manufactured items, are free from defects in material and workmanship and agree to replace any such product subject to the varying conditions below
  •  Damaged goods will be replaced or refunded at the discretion of Ink Ribbon Paper or Agency Shop or www.inkribbonpaper.co.uk.  All returned items are subject to inspection for use and damage before credit is issued.
  • Claims for non-delivery, shortages, apparent damage or defect, and errors in delivery or pricing must be made in writing within 2 days on receipt of shipments or invoices (in the case of accounts customers).  Failure to do so shall preclude the customer from any rights or remedies against Agency Shop whatsoever.
  • No liability for direct or consequential loss or damage arising from delay in delivery will be accepted by Agency Shop.
  • Our liability is limited to replacement of, or refund in part or full for, goods covered by the invoice(s) concerned.
  • A full refund will be given on all unwanted goods, other than those stated below or elsewhere, if returned undamaged or unused within 14 days of invoice date.  Goods incorrectly ordered by a customer and then returned, or incomplete goods returned or unwanted goods returned after 14 days may at the discretion of Agency Shop be subject to a 25% restocking charge or refused completely.
  • Incorrect products received by the customer as a result of our shipping inaccuracies will be replaced at no charge to the customer, providing the discrepancy is reported to us within 14 days of despatch and the product has been returned to us
  • Returned inks evidently reduced in quantity or with broken seals, or ink or ribbon cartridges in broken packaging, or paper/film printed/damaged, or CISS that have been filled with ink, is unacceptable.
  • All custom-made or manufactured or special-order items are subject to standard production variance. An over-run or under run of between -/+10 per cent will constitute fulfilment of the order. The customer will pay for the exact amount invoiced and shipped by us. This amount will include any levy applied, as a specific condition of sale, to the category of products under reference. No refund to the customer will be entertained or made.
  • Toute preuve externe de perte ou de carton endommagé doit être notée sur la facture de transport au moment de la livraison et suivie d'un avis à nous et à l'agent du transporteur.
  • Nous n'accepterons les retours autorisés sur la marchandise ouverte que s'il existe un défaut de fabrication démontrable. Si vous pensez que votre marchandise a été fabriquée de manière défectueuse, veuillez nous appeler ou nous écrire dans les 7 jours suivant la réception de la marchandise. Certains articles peuvent nécessiter une assistance technique pour vérifier si vous les utilisez correctement ou si vous les utilisez avec des produits incompatibles.
  • Des frais supplémentaires pourront vous être facturés si le produit est retourné dans un état endommagé, autre que celui pouvant être lié à la fabrication.
  • Les marchandises non désirées doivent être retournées aux frais du client. Aucun crédit ne sera accordé tant que la marchandise défectueuse n'aura pas été retournée.
  • Les marchandises indésirables ne peuvent pas être retournées après 28 jours.
  • Vous recevrez un remboursement de notre part dans les 30 jours suivant notre réception des marchandises retournées.
  • Nous nous efforçons de rendre votre expérience de magasinage agréable. Vous trouverez des informations détaillées sur les produits sur nos pages Web pour vous permettre de prendre de bonnes décisions d'achat. Et si vous ne trouvez pas les informations dont vous avez besoin sur un produit spécifique, nous serons toujours heureux de vous proposer des informations supplémentaires pour répondre à votre besoin.
  • À l'exception des marchandises spécifiquement envoyées au client pour essai, nous ne pouvons pas accepter les retours de marchandises ouvertes parce que vous l'avez essayée et ne l'avez pas aimé ou parce que vous avez commandé la mauvaise chose et ne l'avez pas remarqué avant de l'ouvrir. Veuillez lire attentivement les informations sur le produit sur notre site Web et assurez-vous que vous commandez le produit que vous souhaitez ; vérifiez à nouveau avant d’ouvrir.
  • Si vous choisissez de payer par carte de crédit/débit via Paypal et que Paypal annule votre paiement ultérieurement en raison d'une rétrofacturation, d'une annulation, d'une réclamation ou d'une autre invalidation, nous considérerons que le processus d'achat a échoué. Dans ce cas, nous vous demanderons non seulement de retourner nos marchandises (si elles vous ont déjà été expédiées), mais nous exigerons également un supplément déterminé en fonction de la valeur de la marchandise.
  • Compte tenu de ce qui précède, nous conseillons aux clients de visiter www.paypal.co.uk.Nous conseillons également aux clients utilisant leur carte pour le paiement de saisir l'adresse à laquelle leur carte est enregistrée lorsqu'ils sont invités à saisir une adresse en ligne lors du paiement.
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