Política de devoluciones

Devolución de mercancías I Políticas de devolución nacionales e internacionales

Important Notice!
  • Please contact Ink Ribbon Paper for a return number before returning any goods. No refund or replacement can be given without first arranging the return with us.  This is key to our SHIPPING RETURN POLICY.
  • We warrant that at the time of delivery to a Carrier all products, including custom-made or manufactured items, are free from defects in material and workmanship and agree to replace any such product subject to the varying conditions below
  •  Damaged goods will be replaced or refunded at the discretion of Ink Ribbon Paper or Agency Shop or www.inkribbonpaper.co.uk.  All returned items are subject to inspection for use and damage before credit is issued.
  • Claims for non-delivery, shortages, apparent damage or defect, and errors in delivery or pricing must be made in writing within 2 days on receipt of shipments or invoices (in the case of accounts customers).  Failure to do so shall preclude the customer from any rights or remedies against Agency Shop whatsoever.
  • No liability for direct or consequential loss or damage arising from delay in delivery will be accepted by Agency Shop.
  • Our liability is limited to replacement of, or refund in part or full for, goods covered by the invoice(s) concerned.
  • A full refund will be given on all unwanted goods, other than those stated below or elsewhere, if returned undamaged or unused within 14 days of invoice date.  Goods incorrectly ordered by a customer and then returned, or incomplete goods returned or unwanted goods returned after 14 days may at the discretion of Agency Shop be subject to a 25% restocking charge or refused completely.
  • Incorrect products received by the customer as a result of our shipping inaccuracies will be replaced at no charge to the customer, providing the discrepancy is reported to us within 14 days of despatch and the product has been returned to us
  • Returned inks evidently reduced in quantity or with broken seals, or ink or ribbon cartridges in broken packaging, or paper/film printed/damaged, or CISS that have been filled with ink, is unacceptable.
  • All custom-made or manufactured or special-order items are subject to standard production variance. An over-run or under run of between -/+10 per cent will constitute fulfilment of the order. The customer will pay for the exact amount invoiced and shipped by us. This amount will include any levy applied, as a specific condition of sale, to the category of products under reference. No refund to the customer will be entertained or made.
  • Cualquier evidencia externa de pérdida o daño de la caja debe anotarse en la factura de flete en el momento de la entrega y debe enviarse una notificación a nosotros y al agente del transportista.
  • Aceptaremos devoluciones autorizadas de mercancía abierta solo si hay un defecto de fabricación demostrable. Si cree que su mercancía se fabricó de manera defectuosa, llámenos o escríbanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción de la mercancía. Algunos elementos pueden requerir soporte técnico para determinar si los está utilizando correctamente o si los está utilizando con productos incompatibles.
  • Puede incurrir en cargos adicionales si el producto se devuelve en una condición dañada, distinta de la que puede vincularse a la fabricación.
  • Los bienes no deseados deben ser devueltos a cargo del cliente. No se otorgará ningún crédito hasta que se haya devuelto la mercancía defectuosa.
  • Los bienes no deseados no se pueden devolver después de 28 días.
  • Recibirá un reembolso de nuestra parte dentro de los 30 días posteriores a la recepción de los productos devueltos.
  • Nos esforzamos para que su experiencia de compra sea agradable. Encontrará información detallada del producto en nuestras páginas web para permitirle tomar buenas decisiones de compra. Y si no puede encontrar la información que necesita sobre un producto específico, siempre estaremos encantados de ofrecerle cualquier información adicional para satisfacer su necesidad.
  • A excepción de los productos enviados específicamente al cliente para su prueba, no podemos aceptar devoluciones de productos abiertos porque los probó y no le gustaron o porque ordenó algo incorrecto y no se dio cuenta antes de abrirlos. Lea atentamente la información del producto en nuestro sitio web y asegúrese de pedir el producto que desea; comprobar de nuevo antes de abrir.
  • Si elige pagar con tarjeta de crédito/débito a través de Paypal, y Paypal revierte su pago en un momento posterior debido a una devolución de cargo, cancelación, reclamo o invalidación, consideraremos que el proceso de compra ha fallado. En este caso, no solo le pediremos que devuelva nuestros productos (si ya se los enviaron), sino que le exigiremos un recargo determinado por el valor de los productos.
  • Con respecto a lo anterior, recomendamos a los clientes que visiten www.paypal.co.uk.También recomendamos a los clientes que usan sus tarjetas para pagar que ingresen la dirección en la que está registrada su tarjeta cuando se les solicite una dirección en línea durante el pago.
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