Politique de retour

Retour des marchandises I Politiques de retour nationales et internationales

Avis important!
  • Veuillez contacter Ink Ribbon Paper pour obtenir un numéro de retour avant de retourner des marchandises. Aucun remboursement ou remplacement ne peut être effectué sans organiser au préalable le retour avec nous. Ceci est la clé de notre POLITIQUE DE RETOUR D’EXPÉDITION.
  • Nous garantissons qu'au moment de la livraison à un transporteur, tous les produits, y compris les articles fabriqués sur mesure ou fabriqués, sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication et acceptons de remplacer tout produit de ce type sous réserve des conditions variables ci-dessous.
  • Les marchandises endommagées seront remplacées ou remboursées à la discrétion de Ink Ribbon Paper ou Agency Shop ou www.inkribbonpaper.co.uk. Tous les articles retournés sont soumis à une inspection d'utilisation et de dommages avant l'émission d'un crédit.
  • Les réclamations pour non-livraison, manquants, dommages ou défauts apparents et erreurs de livraison ou de prix doivent être formulées par écrit dans les 2 jours suivant la réception des expéditions ou des factures (dans le cas de comptes clients). Dans le cas contraire, le client ne pourra exercer aucun droit ou recours contre Agency Shop.
  • Aucune responsabilité pour les pertes ou dommages directs ou consécutifs résultant d'un retard de livraison ne sera acceptée par Agency Shop.
  • Notre responsabilité est limitée au remplacement ou au remboursement partiel ou intégral des marchandises couvertes par la ou les factures concernées.
  • Un remboursement complet sera accordé sur tous les produits non désirés, autres que ceux indiqués ci-dessous ou ailleurs, s'ils sont retournés en bon état ou inutilisés dans les 14 jours suivant la date de facture. Les marchandises mal commandées par un client puis retournées, ou les marchandises incomplètes retournées ou les marchandises non désirées retournées après 14 jours peuvent, à la discrétion de Agency Shop, être soumises à des frais de réapprovisionnement de 25 % ou être complètement refusées.
  • Les produits incorrects reçus par le client en raison de nos inexactitudes d'expédition seront remplacés sans frais pour le client, à condition que l'écart nous soit signalé dans les 14 jours suivant l'expédition et que le produit nous ait été retourné.
  • Les encres retournées manifestement en quantité réduite ou avec des sceaux brisés, ou des cartouches d'encre ou de ruban dans un emballage cassé, ou du papier/film imprimé/endommagé, ou des CISS qui ont été remplis d'encre, sont inacceptables.
  • Tous les articles sur mesure, fabriqués ou sur commande spéciale sont soumis à des variations de production standard. Un dépassement ou un sous-dépassement compris entre -/+10 pour cent constituera l'exécution de la commande. Le client paiera le montant exact facturé et expédié par nos soins. Ce montant comprendra tout prélèvement appliqué, à titre de condition spécifique de vente, à la catégorie de produits référencée. Aucun remboursement au client ne sera envisagé ou effectué.
  • Toute preuve externe de perte ou de carton endommagé doit être notée sur la facture de transport au moment de la livraison et suivie d'un avis à nous et à l'agent du transporteur.
  • Nous n'accepterons les retours autorisés sur la marchandise ouverte que s'il existe un défaut de fabrication démontrable. Si vous pensez que votre marchandise a été fabriquée de manière défectueuse, veuillez nous appeler ou nous écrire dans les 7 jours suivant la réception de la marchandise. Certains articles peuvent nécessiter une assistance technique pour vérifier si vous les utilisez correctement ou si vous les utilisez avec des produits incompatibles.
  • Des frais supplémentaires pourront vous être facturés si le produit est retourné dans un état endommagé, autre que celui pouvant être lié à la fabrication.
  • Les marchandises non désirées doivent être retournées aux frais du client. Aucun crédit ne sera accordé tant que la marchandise défectueuse n'aura pas été retournée.
  • Les marchandises indésirables ne peuvent pas être retournées après 28 jours.
  • Vous recevrez un remboursement de notre part dans les 30 jours suivant notre réception des marchandises retournées.
  • Nous nous efforçons de rendre votre expérience de magasinage agréable. Vous trouverez des informations détaillées sur les produits sur nos pages Web pour vous permettre de prendre de bonnes décisions d'achat. Et si vous ne trouvez pas les informations dont vous avez besoin sur un produit spécifique, nous serons toujours heureux de vous proposer des informations supplémentaires pour répondre à votre besoin.
  • À l'exception des marchandises spécifiquement envoyées au client pour essai, nous ne pouvons pas accepter les retours de marchandises ouvertes parce que vous l'avez essayée et ne l'avez pas aimé ou parce que vous avez commandé la mauvaise chose et ne l'avez pas remarqué avant de l'ouvrir. Veuillez lire attentivement les informations sur le produit sur notre site Web et assurez-vous que vous commandez le produit que vous souhaitez ; vérifiez à nouveau avant d’ouvrir.
  • Si vous choisissez de payer par carte de crédit/débit via Paypal et que Paypal annule votre paiement ultérieurement en raison d'une rétrofacturation, d'une annulation, d'une réclamation ou d'une autre invalidation, nous considérerons que le processus d'achat a échoué. Dans ce cas, nous vous demanderons non seulement de retourner nos marchandises (si elles vous ont déjà été expédiées), mais nous exigerons également un supplément déterminé en fonction de la valeur de la marchandise.
  • Compte tenu de ce qui précède, nous conseillons aux clients de visiter www.paypal.co.uk.Nous conseillons également aux clients utilisant leur carte pour le paiement de saisir l'adresse à laquelle leur carte est enregistrée lorsqu'ils sont invités à saisir une adresse en ligne lors du paiement.
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